📖 Questions fréquentes
FAQ
Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur la copropriété et la gestion locative
🏢 Copropriété
1À quoi sert un syndic de copropriété ?▼
Le syndic est le représentant légal du syndicat des copropriétaires. Sa mission est triple : administrer l’immeuble (entretien, contrats, personnel), tenir la comptabilité de la copropriété et faire exécuter les décisions votées en assemblée générale. La loi du 10 juillet 1965 rend sa désignation obligatoire pour toute copropriété.
2Comment sont calculées mes charges ?▼
Chaque lot possède une quote-part des parties communes, exprimée en tantièmes (ou millièmes) et fixée par le règlement de copropriété. Vos charges générales sont réparties selon ces tantièmes. Les charges dites « spéciales » (ascenseur, chauffage collectif…) sont réparties selon l’utilité que le service présente pour votre lot.
3Qu’est-ce qu’un appel de fonds ?▼
L’assemblée générale vote chaque année un budget prévisionnel. Ce budget est appelé par quarts en début de trimestre : c’est l’appel de fonds. Ce système permet à la copropriété de disposer de trésorerie pour régler ses fournisseurs sans retard. En fin d’exercice, votre situation est régularisée.
4Impayés de charges : que se passe-t-il ?▼
Les impayés pèsent sur tous les copropriétaires. Le syndic a l’obligation d’agir : relance, mise en demeure, puis procédures judiciaires. Un recouvrement rapide et méthodique est essentiel. Chez Stellaris Gestion, les soldes débiteurs sont suivis en continu.
5Suis-je obligé d’assister à l’AG ?▼
Non, mais c’est vivement conseillé. Si vous ne pouvez pas venir : donnez un pouvoir à une personne de confiance ou utilisez le vote par correspondance. Ne pas voter, c’est laisser les autres décider pour vous.
6Comment inscrire une question à l’ordre du jour ?▼
Adressez votre demande au syndic par lettre recommandée, idéalement avant l’envoi des convocations. Joignez les documents utiles. Votre gestionnaire Stellaris Gestion peut vous aider à formuler votre résolution.
7Les différentes majorités de vote ?▼
La loi prévoit plusieurs majorités : simple (article 24) pour la gestion courante, absolue (article 25) pour des décisions engageantes, double (article 26) pour les actes graves. Un vote acquis à la mauvaise majorité peut être annulé en justice.
8Rôle du conseil syndical ?▼
Le conseil syndical assiste le syndic et contrôle sa gestion. Chez Stellaris Gestion, nous travaillons en transparence avec les conseils syndicaux : accès aux pièces comptables, réunions régulières et reporting.
9Le fonds de travaux est-il obligatoire ?▼
Oui depuis la loi ALUR. La plupart des copropriétés doivent constituer un fonds de travaux alimenté par une cotisation annuelle d’au moins 2,5% du budget prévisionnel.
10Travaux : qui décide et qui paie ?▼
Les parties privatives sont à votre charge. Les parties communes sont votées en AG et réparties selon les tantièmes. En cas de doute, interrogez votre gestionnaire avant de commencer.
11Dégât des eaux : les bons réflexes ?▼
Stopper la cause si possible, déclarer à votre assureur sous 5 jours ouvrés, prévenir le syndic si les parties communes sont touchées. Le syndic coordonne les expertises et travaux entre assureurs.
12Charges récupérables sur le locataire ?▼
Seules les charges dites « récupérables » (décret du 26 août 1987) peuvent être refacturées : eau, chauffage collectif, entretien courant…
13Je vends mon lot : les démarches ?▼
Deux documents clés : le pré-état daté (remis dès la promesse) et l’état daté (établi pour le notaire). Anticipez : prévenez votre gestionnaire dès la mise en vente.
14Où consulter mes documents ?▼
Vos documents sont disponibles à tout moment sur votre extranet copropriétaire : PV d’AG, appels de fonds, relevés de compte, contrats, règlement de copropriété.
15Troubles de voisinage ?▼
Le syndic intervient dès que le règlement est violé. Signalez les faits par écrit à votre gestionnaire, avec dates et éléments concrets.
🏠 Gestion Locative
1Que comprend un mandat de gestion ?▼
Recherche et sélection du locataire, rédaction du bail, états des lieux, encaissement des loyers, gestion des travaux et sinistres, relances impayés, congés et relocation, documents fiscaux.
2Comment fixez-vous le loyer ?▼
Estimation à partir des références du marché local, des caractéristiques du bien et des contraintes réglementaires. Un loyer juste se loue vite.
3Comment sélectionnez-vous les locataires ?▼
Chaque dossier est vérifié pièce par pièce. Nous analysons la solvabilité, la cohérence et les garanties. La détection des faux documents fait partie de notre métier.
4Qu’est-ce que la GLI ?▼
La Garantie Loyers Impayés couvre les loyers impayés et les dégradations locatives. Souscrite via Stellaris, votre risque de bailleur est assuré.
5Quand vais-je recevoir mes loyers ?▼
Les loyers sont reversés chaque mois avec un compte rendu de gérance détaillé. Vous suivez tout depuis votre espace en ligne.
6En cas d’impayé locatif ?▼
Relance amiable, mise en demeure, activation de la GLI, commandement de payer. Notre rôle est de dérouler ce processus sans faute, pendant que vous restez à distance du conflit.
7Réparations : qui paie quoi ?▼
Le locataire assume l’entretien courant. Le propriétaire prend en charge les grosses réparations et la vétusté. Notre équipe qualifie chaque demande.
8Le loyer peut-il être augmenté ?▼
Oui, une fois par an selon l’IRL si le bail contient une clause de révision. Nous appliquons ces révisions automatiquement.
9Régularisation des charges locatives ?▼
Une fois par an, nous comparons provisions et dépenses réelles, et régularisons justificatifs à l’appui.
10Dépôt de garantie : montant et restitution ?▼
Plafonné à 1 mois de loyer (vide) ou 2 mois (meublé). Restitution sous 1 ou 2 mois selon l’état des lieux.
11Pourquoi l’état des lieux est crucial ?▼
C’est la seule preuve opposable. Sans état des lieux d’entrée précis, impossible de retenir quoi que ce soit à la sortie. Nos états des lieux sont photographiés.
12Mon locataire donne son congé ?▼
Préavis de 3 mois (1 mois en zone tendue). Nous programmons la relocation dès réception du congé pour minimiser la vacance.
13Puis-je vendre en cours de bail ?▼
Oui à l’échéance, avec un congé motivé notifié 6 mois avant. Un congé irrégulier est nul. Nous préparons ces congés dans les règles.
14Diagnostics obligatoires pour louer ?▼
DPE, état des risques, électricité/gaz, plomb, surface. Les logements G sont interdits depuis 2025, les F en 2028.
15Documents pour ma déclaration fiscale ?▼
Chaque année, un récapitulatif complet : loyers, charges déductibles, honoraires, travaux, assurances.